REGULAMIN SKLEPU i POLITYKA PRYWATNOŚCI

Adrian Kostera / adriankostera.com & publigo.com
Wersja: 20.01.2026

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:
Adrian Kostera, działający jako jednoosobowa działalność gospodarcza (ZZP) w Holandii pod nazwą: Adrian Kostera Ultra Triathlete
KVK: 83562303
BTW-id (NIP): NL003838850B77
Adres: Korverpad 2, 5975XK Sevenum, Nederland
E-mail (kontakt ogólny): kosteraadrian@gmail.com
E-mail (reklamacje): kontakt@adriankostera.com
Strona: https://adriankostera.com
Sprzedaż może być prowadzona również poprzez platformę publigo.com (kanał sprzedaży/dystrybucji). Sprzedawcą wciąż pozostaje Adrian Kostera.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

• Sklep – serwisy: adriankostera.com oraz sprzedaż prowadzona także przez publigo.com.
• Klient – osoba kupująca w Sklepie.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów UE.
• Produkty cyfrowe – treści cyfrowe dostarczane elektronicznie (np. ebooki PDF/EPUB, kursy, nagrania, materiały szkoleniowe).
• Usługi – usługi świadczone na rzecz Klienta, w szczególności: „Ramię w ramię”, „Prywatny mentoring”, „Plan treningowy” (przygotowanie planu).
• Zaliczka/Depozyt – kwota wpłacana przy zakupie Usługi jako zabezpieczenie/rezerwacja i/lub część wynagrodzenia (informacja zawsze jest w opisie produktu/usługi).
• Preorder – przedsprzedaż książki (produkt fizyczny).

3. Lista produktów i charakter oferty

W Sklepie mogą być dostępne:

1. Produkty cyfrowe (ebooki, kursy online/nagrania, materiały szkoleniowe).
2. Usługi:
   • Ramię w ramię (usługa 1:1 – kwalifikowana po rozmowie),
   • Prywatny mentoring (usługa 1:1 – kwalifikowana po rozmowie),
   • Plan treningowy (usługa przygotowania planu – na zaliczkę).
3. Książka (Preorder) – produkt fizyczny w przedsprzedaży.

4. Warunki techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktywnego e-maila,
• programu do otwierania PDF/EPUB (jeśli dotyczy),
• w przypadku kursów/nagrań – przeglądarki i/lub aplikacji zgodnej z opisem.

5. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez Sklep.
2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym e-mail).
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.

6. Płatności

1. Płatności realizowane są przez operatorów:
   • Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.)
   • Stripe Payments Europe Ltd.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in.: BLIK, szybkie przelewy, karty, Apple Pay/Google Pay (w zależności od operatora i ustawień).
3. Sklep nie przechowuje danych kart ani danych logowania do bankowości.

7. Dostawa i realizacja

7.1 Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe dostarczane są elektronicznie.
2. Link/dostęp jest przesyłany automatycznie po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z opisem produktu.
3. Standardowy czas dostawy produktów cyfrowych: natychmiast, chyba że opis produktu wskazuje inaczej (np. dostęp od określonej daty).

7.2 Książka (Preorder) – wysyłka i specyfikacja

1. Wysyłka książki nastąpi dnia 20 lutego 2026 r.
2. Dostawa będzie zrealizowana na:
   • adres wskazany w formularzu, albo
   • pobliski paczkomat (jeżeli Sklep przewiduje taką opcję).
3. Informacje o wysyłce (w tym potwierdzenie nadania) zostaną przekazane mailowo.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że format książki, rodzaj okładki oraz liczba stron mogą zostać ostatecznie ustalone po zakończeniu przedsprzedaży, w zależności od liczby zamówień preorderu.

8. Usługi 1:1: „Ramię w ramię” oraz „Prywatny mentoring”

1. Po zakupie usługi „Ramię w ramię” lub „Prywatny mentoring” Klient opłaca Zaliczkę/Depozyt, który jest zabezpieczeniem i uruchamia proces kontaktu/kwalifikacji.
2. Po opłaceniu ZaliczkI/Depozytu następuje:
   • przekierowanie do kalendarza rezerwacji terminu, albo
   • kontakt mailowy w celu umówienia rozmowy (w zależności od konfiguracji Sklepu/usługi).
3. Dopiero po rozmowie Sprzedawca ocenia, czy jest w stanie spełnić warunki współpracy (np. dostępność czasowa, zakres, terminy, forma współpracy).
4. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o braku możliwości spełnienia warunków, wówczas:
   • Klient otrzyma 100% zwrotu ZaliczkI/Depozytu,
   • zwrot nastąpi w ciągu 7 dni od dnia podjęcia decyzji o braku możliwości spełnienia warunków,
   • zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, o ile to możliwe.
5. Jeżeli współpraca zostanie potwierdzona:
   • Zaliczka/Depozyt jest zaliczany na poczet wynagrodzenia (o ile opis nie stanowi inaczej),
   • ustalane są szczegóły realizacji (terminy, kanał kontaktu, zasady współpracy).

9. Usługa „Plan treningowy” – zaliczka i realizacja

1. „Plan treningowy” jest usługą (przygotowanie planu) i może być sprzedawany w modelu zaliczki (częściowej płatności) – zgodnie z opisem na stronie oferty.
2. Po zakupie usługi Klient może zostać poproszony o uzupełnienie danych potrzebnych do przygotowania planu (np. ankieta, cel, historia treningowa).
3. Termin realizacji jest wskazany w opisie oferty lub ustalany mailowo.
4. Za rozpoczęcie świadczenia usługi uznaje się moment rozpoczęcia pracy nad planem (analiza ankiety, rozpisanie planu, konsultacja startowa itp.).

10. Zwroty i odstąpienie od umowy

10.1 Książka (produkt fizyczny)

1. Zwroty książki: proszę pisać na kosteraadrian@gmail.com.
2. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zakupu produktu fizycznego w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki (o ile przepisy nie stanowią inaczej).
3. Koszt odesłania książki ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji stanu produktu Sprzedawca zwróci płatność zgodnie z przepisami.

10.2 Produkty cyfrowe – brak zwrotów po dostarczeniu

1. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały dostarczone (udostępniono link, dostęp, plik) za uprzednią zgodą Klienta na natychmiastowe spełnienie świadczenia.
2. Zakup produktu cyfrowego oznacza, że Klient zgadza się na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej (Sklep powinien mieć checkbox – patrz moje uwagi na końcu).

10.3 Usługi – brak zwrotów po rozpoczęciu świadczenia

1. Zwrotów za usługi nie realizujemy po rozpoczęciu świadczenia usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
2. Jeżeli nie dojdzie do rozpoczęcia świadczenia usługi, przysługuje 100% zwrotu (np. brak rozpoczęcia pracy nad planem, brak rozpoczęcia mentoringu).
3. Dla usług 1:1 (Ramię w ramię / Prywatny mentoring) dodatkowo działa zasada z pkt 8.4: jeśli to Sprzedawca nie możesz spełnić warunków – zwraca 100% w 7 dni.)

11. Reklamacje

1. Reklamacje zgłasza się na adres: kontakt@adriankostera.com.
2. Reklamacja może dotyczyć np.: niedziałającego linku, błędnego pliku, problemów z dostępem, wadliwego działania platformy.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

12. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie produkty cyfrowe oraz treści (w tym plany, materiały, kursy, ebooki) są objęte prawem autorskim.
2. Zakaz kopiowania, udostępniania, publicznego rozpowszechniania i dalszej odsprzedaży bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Zakup daje dostęp/licencję wyłącznie dla jednego użytkownika.

13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji.
2. Sprzedawca może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana oferty, dostawców płatności, wymogi prawne).
3. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa UE oraz prawa holenderskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w kraju jego zamieszkania (jeśli mają zastosowanie).

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Adrian Kostera / adriankostera.com

1. Administrator danych

Administratorem danych jest: Adrian Kostera
E-mail: kosteraadrian@gmail.com
Strona: https://adriankostera.com

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od tego, co kupujesz i jak korzystasz ze Sklepu, możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail, numer telefonu (jeśli podasz),
• dane do faktury (jeśli dotyczy),
• dane do wysyłki książki: adres dostawy lub dane paczkomatu,
• dane zamówienia i płatności (bez pełnych danych karty),
• dane techniczne: IP, cookies, logi,
• dane przekazane w związku z usługami (np. cele treningowe, historia treningu).
  Jeżeli w ramach usług przekażesz informacje o urazach/zdrowiu – mogą one stanowić dane wrażliwe. Takich danych nie wymagamy „na siłę”; przetwarzamy je wyłącznie, jeśli sam je podasz i są potrzebne do realizacji usługi.

3. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w celu:

• realizacji zamówień (dostarczenie produktów cyfrowych, obsługa preorderu, wysyłka książki),
• realizacji usług (kontakt, rezerwacje, wykonanie planu, mentoring),
• obsługi płatności, rozliczeń i obowiązków podatkowych,
• obsługi reklamacji i kontaktu,
• analityki strony i poprawy działania serwisu,
• marketingu (tylko za zgodą – jeśli prowadzony).

4. Podstawy prawne

Dane przetwarzamy na podstawie:

• niezbędności do wykonania umowy (zamówienie, realizacja usługi),
• obowiązku prawnego (np. podatki/księgowość),
• zgody (marketing; ewentualnie dane wrażliwe, jeśli dobrowolnie podasz je do realizacji usługi),
• uzasadnionego interesu administratora (np. dochodzenie/obrona roszczeń, bezpieczeństwo).

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają działanie Sklepu, m.in.:

• Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. (płatności),
• Stripe Payments Europe Ltd. (płatności),
• dostawcom hostingu i platformy sklepowej (w tym Publigo, jeśli przez nią realizowana jest sprzedaż/dostawa),
• dostawcom narzędzi e-mailingowych i rezerwacji terminów (kalendarz),
• firmom kurierskim / operatorom paczkomatów (dotyczy wysyłki książki),
• księgowości (jeżeli korzystasz).
  Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji usług dla Ciebie i dla Sklepu.

6. Bezpieczeństwo płatności

• Dane kart przetwarza Stripe zgodnie ze standardami bezpieczeństwa.
• Sklep nie przechowuje danych kart ani danych logowania do banku.

7. Cookies

Strona może korzystać z cookies w celach:

• technicznych,
• analitycznych,
• marketingowych (jeśli wdrożone i jeśli wyrazisz zgodę).
  Cookies możesz kontrolować w ustawieniach przeglądarki i/lub w banerze zgód, jeśli jest wdrożony.

8. Czas przechowywania danych

• dane zakupowe i rozliczeniowe: co do zasady 5 lat (wymogi podatkowe),
• dane kontaktowe i reklamacyjne: do czasu zakończenia sprawy i ewentualnych roszczeń,
• dane marketingowe: do czasu cofnięcia zgody.

9. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do danych, sprostowania, usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie jest na zgodzie),
• złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.